Livraison de votre commande
Afin d’assurer la livraison de votre commande en toute sécurité, il est important de noter notre mode opératoire.
- Délai de livraison
Nous serons en mesure de vous livrer sous 15 jours ouvrés à réception du paiement de la commande par virement ou chèque.
- Rendez-vous de livraison
Vous recevrez un appel téléphonique du transporteur pour fixer une date prévisionnelle de livraison (si le client ne décroche pas, un message est laissé sur la boîte vocale). Sans réponse du client, le transporteur ne livre pas. Si le RDV a été pris, et si le client n’est pas présent au moment de la livraison, la livraison sera à la charge du client.
Au moment de la prise de RDV, le livreur vérifie avec le client qu’il est bien en mesure de pouvoir le livrer. Si le transporteur considère que la livraison ne peut se faire, le client sera remboursé de la totalité de sa commande. Une livraison sur un autre site pourra être toutefois envisagée.
Dans certains cas, notamment les centres villes des grandes agglomérations, ou quand des restrictions pour la circulation des poids lourds sont en vigueur, le transporteur peut déclarer impossible la livraison. Dans ce cas, le client est également remboursé.
Conditions de livraison :
Soit par chariot embarqué
Le livreur viendra déposer votre palette par chariot embarqué à l’endroit souhaité. Attention, le transporteur se réserve le droit de ne pas accepter de déposer une palette s’il juge l’endroit difficile d’accès ou incompatible avec le poids ou la manœuvre du chariot embarqué.
Soit par transpalette à assistance électrique
Le livreur viendra déposer votre palette par transpalette à assistance électrique sur un sol lisse et goudronné. Attention, le transpalette ne pourra pas déplacer les palettes sur une allée de gravillon ou encore un sol en terre battue.